IT paslaugų centras
Centralizuotas IT paslaugų centras – Service Desk, incidentų valdymas, nuotolinis IT valdymas ir SLA garantijos 24/7.
Kas tai yra?
IT paslaugų centras – tai centralizuotas IT valdymo modelis, kuris užtikrina efektyvų IT pagalbos teikimą, incidentų valdymą ir SLA laikymąsi.
KSG IT paslaugų centras veikia 24/7 ir suteikia vieną kontaktų tašką (Single Point of Contact) visoms IT problemoms spręsti.
Naudojame profesionalias ticketing sistemas, remote monitoring tools ir automatizuotas procedūras greičiau ir efektyviau IT pagalbai teikti.
Pagrindinės funkcijos
- Multi-channel support (phone, email, chat, portal)
- Ticketing sistema (incident tracking)
- Priority management (Critical/High/Medium/Low)
- Remote monitoring and management (RMM)
- Automation scripts (PowerShell, Python)
- Patch management (WSUS, Intune)
- Asset management (inventory)
- Reporting (SLA, incident statistics)
Privalumai jūsų verslui
- Service Desk 24/7 (telefonas, email, chat)
- Incidentų valdymas (ticketing sistema)
- Užklausų valdymas (service catalog)
- Nuotolinis IT valdymas (RMM)
- SLA garantijos ir reagavimo laikai
- Vienas kontaktų taškas (SPOC)
Susisiekite su mumis
Pasirūpinkime jūsų IT saugumu kartu
Įmonės informacija
MB Kompiuterinių sistemų grupė
Įmonės kodas: 303164456
PVM mokėtojo kodas: LT100009750810
Luminor Bank AS: LT874010051001799150
Kontaktai
Biuro adresas
Draugystės g. 19D, Kaunas, 51231 Kauno m. sav.
IT Pagalbos tel.nr.
+370 657 66523El. paštas
info@ksg.ltKaip mus rasti
